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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits et services proposés par Aumale Optique, opticiennes diplômées à Aumale. Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties et sont communiquées systématiquement au client avant toute transaction.
Produits et services
Les produits proposés (lunettes correctrices, solaires, lentilles de contact, accessoires,...) sont conformes aux normes en vigueur. Les services associés (ajustage, réparation, entretien,...) sont réalisés par un professionnel qualifié.
Les visuels présentés en boutique ou sur support de communication sont non contractuels.
prix
Les prix sont indiqués en euros TTC et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les devis sont établis gratuitement et restent valables pendant une durée de 30 jours. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
Toute commande est validée après signature du devis. La boutique se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.
Paiement
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, espèces, chèque et tiers-payant. Possibilité de régler en plusieurs fois sans frais (par chèques uniquement).
Livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Le client est averti dés que sa commande est disponible en boutique par SMS ou appel téléphonique.
La responsabilité de l'opticienne ne saurait être engagée en cas de retard imputable au fournisseur.
garantie
et
service
après-vente
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Les montures sont généralement couvertes par une garantie fabriquant de 2 ans. Les réparations ou remplacement sont effectués selon les conditions de garantie applicables.
protection des données personnelles
Les données collectées (ordonnances, coordonnées, informations de santé visuelle) sont utilisées uniquement pour le suivi client et la réalisation des commandes. Elles ne sont transmises à aucun tiers sans consentement préalable. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accés, de rectification et de suppression de ses données.
Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L612-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an ) compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 70095/RV/2301, la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
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Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande par voie postale, mail ou en remplissant un formulaire :
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SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06